Il primo "trofeo" di Commisso da presidente viola anche se...in un altro campo

Una soddisfazione dal sapore di un trofeo per la Mediacom del neo presidente della Fiorentina Rocco Commisso. L'industria della banda larga e delle telecomunicazioni ha presentato Mediacom Communications con un premio tecnologico superiore basato sulla creazione e sull'implementazione di "Molli", un assistente virtuale che utilizza l'intelligenza artificiale per aumentare il servizio clienti.

I Cablefax Technology Awards riconoscono annualmente le migliori innovazioni in una vasta gamma di tecnologie digitali e il "Molli" di Mediacom è stato nominato vincitore del 2019 nella categoria di intelligenza artificiale e apprendimento automatico, secondo una versione. I clienti interagiscono con l'assistente virtuale tramite SMS, a seconda della versione.

"Molli è diventata rapidamente una popolare applicazione poiché i clienti di Mediacom utilizzano lo strumento digitale per un'ampia gamma di argomenti di supporto, come la gestione degli appuntamenti, lo svolgimento di transazioni di fatturazione, i servizi di risoluzione dei problemi e il controllo dei livelli di utilizzo dei dati. Molli può anche collegare i clienti ai dipendenti Mediacom pianificando una richiamata o portando un rappresentante dell'assistenza clienti nella conversazione SMS. Molli è diventato ampiamente disponibile per i clienti di Mediacom all'inizio di quest'anno ", afferma la versione. La Mediacom di Commisso fornisce dati ad alta velocità, servizi video e telefonici a quasi 1,4 milioni di famiglie e aziende in 22 stati